استفسارات العملاء


الاجابة على بعض استفسارات العملاء العامة

حتى تكون رؤية العمل واضحة تمت الاجابة على هذه الاسئلة



س / من أين ابدأ في برنامج مفتاح العقارات السعودي ؟
بعد دخولك للبرنامج لأول مرة يجب عليك ضبط إعدادات البرنامج وذلك بالنقر على زر "لوحة التحكم " . واضافة شعار مكتبك واسمه وارقام هواتفه لكي تظهر على العقود والسندات من شاشة العرض الرئيسية يمكنك رؤية الاقسام بالواجهة بشكل مرتب سلس يسهل الوصول اليه كما ان البرنامج لا يحتاج الى تدريب وفهم بل تم تسهيله الى ابعد الحدود
س / كيف يمكنني الحصول على برنامج مفتاح العقارات السعودي ؟
يمكنك الحصول عليه من الموقع لدينا فقط وذلك بانشاء عضوية لمكتبك ولا يوجد لدينا موزعين حاليا
س / ما هي كمية المعلومات التي يستطيع البرنامج إستيعابها ؟
لا يوجد حد معين بل إن البرنامج يستطيع استيعاب عدد غير محدد من البيانات .
س / قمت بتخزين معلومات في البرنامج أثناء استخدام النسخة التجريبية , هل تنحذف هذه المعلومات ؟
لا لن تحذف بياناتك , ولكنك لن تستطيع مشاهدتها في حال انتهاء الفترة التجريبية للبرنامج وبعد الشراء وتركيب رخصة البرنامج ستجدها كما هي في البرنامج
س / هل يمكن عمل بعض التعديلات الخاصة للتوافق مع طبيعة عمل مكتبي ؟
نعم يمكن ذلك , ويتم احتساب تكلفة التعديلات من قبل ادارة قسم البرمجيات لدينا وهذه التكلفة مخصصة بالتعديلات وليس لها علاقه بسعر البرنامج .
س / هل يمكن ان يطلع احد على عروضي من المكاتب الاخرى المستخدمين للبرنامج لديكم ؟
لا فكل عميل له خصوصيته وبرنامجه الخاص به فقط على جهازه وبياناته في قاعدة على جهازه وتحت مسؤوليتك كعميل
س/ عند عمل فورمات لجهازي ماهي الطريقة ؟
عند فورمات جهازك يجب عليك قبل الفورمات اخذ نسخة احتياطيه من قاعدة بياناتك أو مجلد البرنامج كاملا على فلاشك خارجي ثم فورمات جهازك وتنزل نسخة البرنامج من الموقع واعادة قاعدة بياناتك التي نسختها بخاصية الاستبدال للقاعدة الجديدة
س/ لدي جهاز اخر في المكتب واريد نقل البرنامج عليه بدلا من الجهاز الأول ماهي الطريقة ؟
كل جهاز يكون له رقم ترخيص خاص به ولا يمكنك النقل لجهاز اخر الا بترخيص جديد مختلف عن الاول وبتكلفة جديدة
س/ هل البرنامج يعمل على شبكة؟
نعم يوجد نسخ مخصصه تعمل على الشبكة كنظام سيرفر
س/ كيف يمكن حل مشكلة لدي في حال وقوعها او في حال اريد صيانة لمشكلة ما ؟
يمكنك التواصل مع الدعم الفني بالموقع عبر عضويتك وتثبيت برنامج التيم فيور وهو برنامج معتمد عالميا ويعطيك رقم هوية وكلمة مرور تتغير بعد كل دخول للمشرف ولا يمكنه الدخول مرة اخرى الا بعد موافقتك واعطاؤه كلمة المرور مرة اخرى
س/ كيف يمكنني الحصول على التحديثات بشكل دوري ؟
يتوفر عليك شراء رخصة التحديثات وهذه الرخصة مدتها سنة قابلة للتجديد بتكلفة ما تحصل من خلالها على تحديثات هذه السنة ورخصة التحديثات يتختلف سعرها بناء على كمية التحديثات المضافة
س/ هل يتوفر لديكم مندوب للمناطق الاخرى في حال طلبي مندوب ؟
نعم يتوفر لدينا مندوب داخل السعودية فقط وجميع تكاليف الرحلة من مواصلات وسكن وغيره من مصاريف تكون على العميل اذا كان الوقت يسمح لنا بارساله لك
س/ كيف يمكنني التحويل من نسخة ذات امكانيات محدوده الى ذات امكانيات اعلى ؟
يمكنك عن طريق رخصة التحديثات وهي تسمح لك بترقية نسختك القديمة الى النسخة الجديده وفي حال تطلب الامر نقل بيانات سيتم احتساب تكلفة النقل .
س/ اريد معرفة عمر البرنامج ؟
عمر البرنامج حاليا دخل السنة الخامسة منتقلا الى السنة السادسة ونحمد لله حظينا بالاف العملاء على مستوى دول الخليج


Powered by WHMCompleteSolution